Sessão de orientação à distância

Respostas a Questões Frequentes (FAQ)

Leia com atenção antes de fazer uma consulta "online". Nesta área encontra ajuda sobre os serviços e a informação disponibilizada no site. Se tem alguma dúvida, selecione a questão na lista abaixo e encontre a resposta. Caso não consiga esclarecer a sua dúvida, não hesite em contactar-nos.

Como agendar?

Para agendar uma Teleconsulta na Anastácia deve seguir estes passos:

• Escolha o tipo de consulta (Búzios, Tarot de Marselha ou Tarot Cigano)
• Escolha o seu consultor, a data e hora da videoconsulta
• Aceda ao formulário de teleconsulta
• Preencha os seus dados pessoais
• Selecione o método de pagamento
• Efetue o pagamento no prazo de uma hora
• Receberá um e-mail de confirmação do pagamento e agendamento, bem como as instruções de acesso à Teleconsulta

Como pagar?

Para pagar a sua Teleconsulta tem duas formas seguras de pagamento:

• Transferência Bancária
• MBWay

O seu pedido de agendamento para videoconsulta ficará pendente da confirmação até à realização do pagamento. O pagamento deverá ser feito no prazo máximo de uma hora após o pedido de agendamento, sob pena de perder a sua vaga.

Como aceder?

Dez minutos antes da hora da Teleconsulta escolha um sítio calmo e privado da sua casa, garantindo que tem uma boa ligação à Internet.
Tenha consigo um dispositivo com câmara e microfone (computador, tablet ou telemóvel).
Para a realização da videoconsulta não terá necessidade de instalar qualquer software ou App.
Siga estes passos:

• Abra o e-mail que recebeu com as instruções de acesso. Veja na sua pasta SPAM se não recebeu
• Clique no link que lhe enviámos para entrar na plataforma de vídeo consulta
• Aguarde na sala de espera pela chegada do consultor
• Garanta que tem a câmara e o microfone do seu dispositivo ligado
• Realize a videoconsulta

Caso exista alguma dificuldade de acesso à teleoconsulta não hesite em contactar-nos através do número +351 965 763 788 (chamada para rede móvel nacional).

O que é uma Teleconsulta?

A Teleconsulta é uma consulta à distância com recurso às tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente através de uma plataforma de videoconferência.
A Videoconsulta tem algumas vantagens em relação às consultas tradicionais:

• Melhor acessibilidade por parte do cliente (caso resida em zonas remotas, rurais ou no estrangeiro)
• Utilização de ferramentas flexíveis e simples
• Contacto em segurança (principalmente em tempos de pandemia)
• Maior rapidez de contacto

Em que situações é recomendado recorrer a um consultor usando a Teleconsulta?

A Teleconsulta é recomendada em situações urgentes e não urgentes, em que se prevê que não haverá a necessidade de contacto físico. Como, por exemplo:

• Avaliação e discussão de problemas recorrentes
• Esclarecimento de dúvidas por parte do cliente de uma anterior consulta
• Reavaliação de respostas (segunda opinião)
• Acompanhamento do consultor de uma situação já conhecida
• Suporte emocional ou comportamental

Todos os portugueses, sejam residentes em Portugal ou emigrados no estrangeiro, assim como cidadãos dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP), nomeadamente Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe, Guiné-Bissau e Guiné Equatorial. As consultas serão dadas por defeito em língua portuguesa, no entanto, consoante o consultor poderá existir a possibilidade de ser usado outro idioma.

Quais as especialidades disponíveis na Anastácia "online"?

Especialidades disponíveis na Anastácia "online":

• Tarot de Marselha
• Tarot Cigano
• Búzios (Santeria Cubana)

Como funcionam as Teleconsultas?

Existem duas possibilidades de Teleconsultas:

• Correio eletrónico: deve enviar previamente as vossas perguntas, e após a receção é feita uma consulta "normal" sem a presença do consultante fisicamente. Após isso, a consulta será escrito tudo aquilo que saiu na leitura, e enviado para o cliente via correio eletrónico
• Vídeoconsulta: existe também a possibilidade de fazer uma consulta "online" via Skype ou Messenger, onde fala diretamente com o consultor em área privada, e coloca as suas questões. A Videoconsulta na Anastácia tem uma duração máxima de 60 minutos

Quantas questões posso fazer?

• Na consulta de correio eletrónico, poderá fazer até cinco perguntas no máximo. As perguntas podem ser sobre si próprio, o marido ou um familiar. Caso faça sobre o trabalho deve indicar o local onde trabalha. Qualquer outra questão pode sempre perguntar primeiro, que será indicado a forma e dados iremos precisar
• Na Teleconsulta, pode fazer quantas quiser desde que não ultrapasse uma hora de sessão

Quanto tempo demora a chegar por correio eletrónico?

Quando a sua consulta "online" é processada por correio eletrónico, normalmente terá a sua resposta em 48 a 72 horas no máximo, considerados os dias úteis. Em caso de atraso devido a vários pedidos simultaneamente, será informado do tempo de envio.

O consultor pediu a minha presença, porquê?

Em alguns casos, na leitura à distância por correio eletrónico, caso não seja esclarecedora para o consultor, ele acaba por pedir a presença da pessoa presencialmente. Caso essa pessoa encontre-se no estrangeiro ou longe do espaço, e não possa deslocar-se, será devolvido o pagamento efetuado.

Está garantida a confidencialidade da Teleconsulta?

Importante

Estamos verdadeiramente comprometidos em:

• A prática da adivinhação com ou sem suporte é uma arte espiritual e não pretende, em caso algum, ser uma ciência exata
• Em consequência, nenhuma pessoa pode pretender que as previsões sejam totalmente fiéis e garantidas
• São, sim uma orientação e como tal carece de várias tomadas de decisões que cabem ao consultante fazer
• O resultado da arte da vidência é o esclarecimento do profissional sobre o processo futuro da sua vida, de maneira a ajudá-lo a tomar certas decisões importantes
• Efetuar consultas com seriedade e prudência na ótica de ajudar e entender o que se irá passar
• Respeitar o segredo profissional e a maior confidencialidade
• Não fazer nenhum trabalho oculto (bruxaria, amarrações, magia negra ou feitiçaria)